نعيش في زمنٍ غير مسبوق. لقد غيّر فيروس كورونا المستجدّ طريقة عملنا، وغذائنا، وتسوقنا، وترفيهنا. وقد لمسنا بالفعل تأثيره على حياتنا الاقتصادية بأكملها.

مع انتشار الفيروس، أغلقت المتاجر الفعلية، واختبأ المستهلكون في منازلهم، وسجل عدد المستهلكين الذين يتدفقون على المتاجر عبر الإنترنت رقماً قياسياً جديداً.

وفقًا لتقرير مؤشر التسوق العالمي للربع الأول الصادر عن شركة Salesforce، ارتفع عدد المتسوقين عبر الإنترنت بنسبة 40% على أساس سنوي. وساهم المتسوقون عبر الإنترنت في نمو الإيرادات بنسبة 20% في الربع الأول من عام 2020، وحققوا نموًا غير مسبوق بنسبة 71% في الربع الثاني، مقارنةً بمعدل النمو في العام السابق الذي تجاوز 10%.

وتبدو إحصائيات التسوق عبر الإنترنت لشراء الضروريات اليومية مثيرة للدهشة بشكل خاص.

وأظهر استطلاع للرأي أجرته شركة RBC Capital Markets على 1500 مستهلك أن 42% من المشاركين يشترون الآن الضروريات اليومية عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، مقارنة بـ 22% في عام 2018.

بالإضافة إلى ذلك، أفاد ثلث المشاركين في استطلاع RBC أنهم اشتروا احتياجاتهم اليومية عبر الإنترنت لأول مرة خلال الشهر الماضي. ومن بين هؤلاء المتسوقين، يعتقد أكثر من نصفهم أن فيروس كورونا المستجد "يدفعهم إلى التفكير في شراء احتياجاتهم اليومية عبر الإنترنت بشكل دائم".

ويتوافق هذا البحث أيضًا مع توقعات أخرى تفيد بأن الأمراض المعدية الوبائية قد تصبح نقطة تحول تشجع المستهلكين على التحول إلى التجارة الإلكترونية.

في مجلة "ذا ريتيلر"، أشار ثاد رويتر إلى أن العديد من عادات الاستهلاك التي يكتسبها الناس خلال الأزمات واسعة النطاق عادةً ما تبقى ثابتة. هذا التوجه يعني أن حتى المستهلكين الذين لم يعتادوا على التسوق الإلكتروني (مثل كبار السن) أصبحوا الآن قادرين على التسوق عبر الإنترنت بانتظام.

مع استمرار زيادة الطلب على السلع على منصات التجارة الإلكترونية، يزداد أيضًا الطلب على مواد التعبئة والتغليف. جينج تتطلب جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت هذه التغليف والملصقات لدعم مبيعات منتجاتها ونقلها.

شهد طلب التجارة الإلكترونية على مواد التغليف توسعًا قبل ظهور جائحة كوفيد-19، وهو ينمو الآن بوتيرة أسرع. ويُظهر تحليل أجرته شركة الأبحاث العالمية "ريسيرش آند ماركتس" أن جائحة كوفيد-19 ستعزز نمو إنتاج مواد التغليف عالميًا.

في تقرير بعنوان "تأثير جائحة كوفيد-19 على سوق التغليف بأنواعه المختلفة"، توقعوا نمو سوق التغليف العالمي من 909 ملايين دولار أمريكي في عام 2019 إلى أكثر من مليار دولار أمريكي في عام 2021. ويتجاوز معدل النمو السنوي المركب (CAGR) 5%، وفي أفضل الأحوال، من المتوقع أن يتجاوز 9%.

وتستمر الأبحاث والأسواق في الإشارة إلى العوامل المهمة التي تدفع التوسع إنتاج التعبئة والتغليف ومن بين العوامل التي أدت إلى ذلك الطلب المتزايد على السلع الاستهلاكية سريعة الحركة والتعبئة والتغليف الصيدلانية، فضلاً عن زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بسبب الإغلاق بسبب الوباء.

إن السوق المتغيرة عبر الإنترنت تجلب تحديات جديدة للعلامات التجارية: عندما يمكن إجراء جميع التفاعلات عبر الإنترنت، فكيف يمكن الحفاظ على اتصال إيجابي مع العملاء.

وفقًا لتقارير "فوربس"، في بيئة مستهلكي التجارة الإلكترونية، أفاد ما بين 60% و80% من المستهلكين أنهم لن يشتروا العلامة التجارية نفسها مرة أخرى حتى لو كانت تجربة المستهلك جيدة. في هذه السوق شديدة التنافسية، يجب على أصحاب العلامات التجارية بذل قصارى جهدهم للحفاظ على التواصل مع العملاء.

تبدأ المعاملات بتجربة إلكترونية عالية الجودة، تُمكّن العملاء من العثور على المنتجات التي يحتاجونها بسهولة وإجراء عمليات الشراء. ينبغي على العلامات التجارية الاستثمار في التقنيات التي تُسهّل تفاعل العملاء، مثل إنشاء التطبيقات أو التعاون مع مُقدّمي خدمات إلكترونية آخرين.

في سوق التجارة الإلكترونية، غالبًا ما يتخذ المستهلكون قراراتهم بأنفسهم. فالعلاقة الفعلية بين العلامة التجارية والمستهلك أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى، والتغليف هو الرابط الفعلي الوحيد بين العلامة التجارية والعميل. فإذا لم يكن هناك "عامل مفاجأة" في التغليف، فمن غير المرجح أن يكرر المستهلكون عمليات الشراء.

هذا الطلب التفاعلي يعني أن تغليف العلامة التجارية لا يزيد من جمال المنتجات فحسب، بل يُمثل أيضًا استراتيجيةً للاحتفاظ بالعملاء. إن خلق تجربة فتح جذابة للمنتجات يُساعد أصحاب العلامات التجارية على إيصال نواياهم للمستهلكين، مما يُمكّنهم من إعادة الشراء.

إن إرساء هذا المستوى من التواصل يعني أن التغليف قد تجاوز الوظيفة الوحيدة للمنتج المُغلّف، إذ يجب أن يتضمن أيضًا صورًا ورسائل واستراتيجيات ترويجية للمستهلك.

أجرت شركة التوزيع Dotcom Distribution استطلاعًا لأكثر من 600 متسوق عبر الإنترنت لفهم كيفية تأثير التغليف على مواقف المستهلكين وتجربة العلامة التجارية.

وقال المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع إنه إذا كان الطلب يتضمن هدايا مجانية وتغليفًا برسائل شخصية، فإنهم يكونون أكثر عرضة للشراء مرة أخرى.

وأشار التقرير إلى أن المعلومات الشخصية والملصقات ذات العلامات التجارية يمكن أن تجعل المستهلكين يتركون انطباعًا راقيًا عن العلامة التجارية، مما سيدفع المستهلكين إلى استكمال سلوك إعادة الشراء.

في عصر العملاء عبر الإنترنت، من الضروري أيضًا استخدام التغليف لنقل قيمة العلامة التجارية.

وجدت شركة الأبحاث نيلسن أن 66% من المستهلكين في جميع أنحاء العالم على استعداد لدفع أسعار مرتفعة مقابل منتجات الشركات التي تلتزم بإحداث تأثيرات اجتماعية وبيئية إيجابية.

ستعمل المعلومات التسويقية التي تطبعها على العبوة والمواد التي تختارها على إظهار قيمة علامتك التجارية.

صمم علبة فريدة، وارسم البسمة على وجوه عملائك. هل ترغب في تصميم تغليف يحمل علامتك التجارية؟ نركز على التغليف المخصص بجودة عالية وأسعار مناسبة. تواصل معنا لتلبية احتياجاتك من التغليف.